1. Základní údaje

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající při nákupu prostřednictvím internetového obchodu Czech Print Design na adrese www.czechprintdesign.cz. Jsou vydány v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění.

Dále jen „prodávající“. Osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím, je dále označována jako „kupující“ nebo „zákazník“.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná. Uvede-li kupující při objednávce IČO nebo nakupuje-li v souvislosti se svou podnikatelskou činností, považuje se pro účely smlouvy za podnikatele. Ustanovení těchto podmínek týkající se výhradně spotřebitelů se na podnikatele nepoužijí.

Odchylná ujednání uvedená přímo u produktu, v individuální nabídce nebo v kupní smlouvě mají před těmito obchodními podmínkami přednost.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu. Fotografie produktů jsou ilustrační; u papíru, tisku a ručního zpracování se mohou objevit drobné odchylky odpovídající použitému materiálu a technologii.
2. Kupující objedná zboží vložením do košíku, volbou dostupných parametrů, vyplněním kontaktních a doručovacích údajů a odesláním objednávky. Před odesláním může zadané údaje zkontrolovat a opravit.
3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme a její přijetí potvrdí na e-mail kupujícího. Potvrzení obsahuje údaje o objednávce; u zakázkové výroby mohou následovat další pokyny k dodání podkladů, korektuře a platbě.
5. Prodávající může s ohledem na množství, cenu, požadované úpravy nebo nejasné podklady požádat kupujícího o doplnění či potvrzení objednávky. Pokud produkt není dostupný, nelze jej vyrobit podle zadání nebo došlo ke zjevné technické chybě v ceně, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a navrhne další postup. Ke změně objednávky dojde pouze po vzájemné dohodě.
6. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající ji archivuje v elektronické podobě po dobu vyžadovanou právními předpisy. Kupující obdrží potvrzení objednávky na zadaný e-mail.

3. Personalizované zboží, podklady a korektury

Část nabídky tvoří výrobky připravované podle individuálního zadání kupujícího – například svatební oznámení, pozvánky, menu, jmenovky, plakáty, knihy hostů nebo další tiskoviny upravené jmény, datem, fotografiemi, vlastním textem, barvou či jiným osobním požadavkem.

1. Kupující odpovídá za správnost a úplnost zaslaných textů, jmen, dat, fotografií a dalších podkladů.
2. Pokud je součástí objednávky elektronická korektura, prodávající ji odešle kupujícímu ke kontrole na e-mail uvedený v objednávce. Výroba nebo tisk budou zahájeny až po schválení korektury, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.
3. Kupující je před schválením povinen pečlivě zkontrolovat zejména pravopis, jména, data, kontaktní údaje, rozmístění textu, počet kusů a vybrané varianty. Schválením korektury kupující potvrzuje správnost zobrazeného obsahu a souhlasí se zahájením výroby.
4. Počet korektur zahrnutých v ceně a případná cena dalších úprav se řídí informacemi u produktu, individuální cenovou nabídkou nebo dohodou s kupujícím.
5. Náhled na obrazovce nemusí přesně odpovídat výsledné barevnosti tisku. Barvy se mohou mírně lišit podle nastavení displeje, druhu papíru, tiskové technologie a charakteru materiálu. Za vadu se nepovažuje běžná technologická odchylka, která nemá vliv na sjednané vlastnosti a použitelnost výrobku.
6. Po schválení korektury již nemusí být změna nebo zrušení zakázky možné. Kupující se může obrátit na prodávajícího, který sdělí, zda lze výrobu ještě zastavit nebo upravit a jaké již vzniklé náklady bude nutné uhradit. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

4. Ceny a platební podmínky

1. Ceny uvedené v e-shopu jsou konečné a zahrnují DPH, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak. K ceně zboží se připočítají náklady na dopravu a případné zvolené doplňkové služby. Jejich výše je kupujícímu sdělena před odesláním objednávky.
2. U nestandardních úprav může být cena stanovena individuálně. Prodávající kupujícího s cenou seznámí před zahájením prací, které nejsou součástí původní objednávky.
3. Objednávku lze uhradit bankovním převodem na účet 3538720011/3030. Platební údaje, variabilní symbol a splatnost jsou uvedeny na zaslané faktuře.
4. Objednávka je připravována nebo odesílána po připsání celé částky na účet prodávajícího. U personalizovaných výrobků prodávající po přijetí platby a podkladů připraví návrh ke schválení, není-li dohodnuto jinak.
5. Faktura je kupujícímu zaslána elektronicky ve formátu PDF na e-mail uvedený v objednávce.
6. Slevové kódy a jiné slevy nelze kombinovat, pokud u konkrétní akce není uvedeno jinak.

5. Výroba, doprava a převzetí zboží

1. Aktuální způsoby a ceny dopravy jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a v objednávkovém procesu. Prodávající standardně nabízí doručení prostřednictvím Zásilkovny na výdejní místo nebo na adresu.
2. Zboží skladem se prodávající zpravidla snaží expedovat do 48 hodin od přijetí platby. U personalizovaných výrobků závisí doba zpracování na druhu produktu, rozsahu úprav, včasném dodání podkladů a schválení korektury. Konkrétní nebo orientační termín může být uveden u produktu či potvrzen individuálně.
3. Není-li doba dodání sjednána, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Do doby zpracování personalizované objednávky se nezapočítává doba, po kterou prodávající čeká na platbu, potřebné podklady, odpověď nebo schválení korektury kupujícím.
4. Kupující je povinen uvést správné doručovací údaje a zásilku převzít. Pokud je nutné zásilku z důvodu na straně kupujícího odeslat opakovaně, může prodávající požadovat úhradu skutečných nákladů na další doručení.
5. Při převzetí kupující doporučeně zkontroluje stav obalu. Je-li obal zjevně poškozený, je vhodné poškození zdokumentovat, oznámit dopravci a bez zbytečného odkladu kontaktovat prodávajícího. Neprovedení kontroly při převzetí samo o sobě neomezuje zákonná práva spotřebitele.
6. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem převzetí zboží od prodávajícího nebo jím nabízeného dopravce. Zvolí-li si spotřebitel bez nabídky prodávajícího jiného dopravce, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.
7. Zboží je baleno tak, aby bylo při běžné přepravě chráněno. Prodávající může s ohledem na životní prostředí opakovaně využívat čisté a vhodné obalové materiály.

6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

6.1 Nepersonalizované zboží

Spotřebitel má u smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu právo odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Je-li předmětem jedné objednávky více kusů dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo části dodávky.

Pro dodržení lhůty stačí, když spotřebitel odešle oznámení o odstoupení prodávajícímu nejpozději v poslední den této lhůty. Může využít vzorový formulář na konci těchto podmínek, není to však jeho povinnost.

6.2 Výjimka pro zboží vyrobené na přání

6.3 Postup při vrácení

1. Oznámení o odstoupení zašlete na info@czechprintdesign.cz nebo písemně na adresu prodávajícího.
2. Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení, bez dobírky a bezpečně zabalené, na adresu:

3. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
4. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Původní obal je doporučen, není však podmínkou odstoupení.
5. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak. Prodávající může s vrácením počkat do obdržení zboží nebo do prokázání, že bylo odesláno zpět.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá dohodnutému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším sjednaným vlastnostem. U personalizovaného zboží musí výsledek odpovídat také schválené korektuře a zadání.

7.1 Kdy lze zboží reklamovat

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení, poškození způsobené kupujícím, nevhodným používáním nebo skladováním ani odchylka odpovídající schválenému návrhu, povaze ruční výroby, materiálu či běžné tiskové toleranci, pokud zboží jinak odpovídá smlouvě.

7.2 Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@czechprintdesign.cz nebo zasláním zboží po předchozí domluvě na adresu pro vrácení zásilek. Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob řešení a přiložit fotografie. Nepředložení původního obalu samo o sobě není důvodem k odmítnutí reklamace.

Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením data, obsahu reklamace, požadovaného způsobu vyřízení a kontaktních údajů. Po vyřízení vydá potvrzení o způsobu a datu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

7.3 Nároky spotřebitele

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady, pokud zvolený způsob není nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele.

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit, vadu neodstraní řádně a včas, vada se opakuje, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že nebude odstraněna bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.

7.4 Lhůta pro vyřízení

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

Podrobnější praktický postup je uveden na stránce Reklamace a vrácení zboží.

8. Uživatelský účet

1. Pokud to e-shop umožňuje, může si kupující vytvořit zákaznický účet nebo objednat bez registrace.
2. Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a chránit své přihlašovací údaje před zneužitím.
3. Prodávající může účet zrušit zejména při jeho dlouhodobém nevyužívání, porušování smluvních povinností nebo z bezpečnostních důvodů. Dostupnost účtu může být dočasně omezena kvůli údržbě systému.

9. Podklady kupujícího a autorská práva

1. Kupující prohlašuje, že je oprávněn použít a předat prodávajícímu fotografie, texty, loga, grafiku a jiné podklady určené ke zpracování objednávky a že jejich použitím nebudou porušena práva třetích osob.
2. Podklady budou použity pouze v rozsahu nezbytném k vyřízení objednávky, není-li mezi stranami sjednáno jinak.
3. Grafické návrhy a další autorská díla vytvořená prodávajícím zůstávají chráněna autorským právem. Zakoupením fyzického výrobku nepřechází na kupujícího právo návrh dále rozmnožovat, upravovat, prodávat nebo využívat ke komerčním účelům, pokud nebyla taková licence výslovně sjednána.
4. Digitální podklady k samostatnému tisku lze používat v rozsahu licence uvedené u konkrétního produktu nebo sjednané individuálně.

10. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje zejména za účelem vyřízení objednávky a splnění kupní smlouvy, plnění právních povinností, ochrany oprávněných zájmů a případně na základě samostatně uděleného souhlasu.

Podrobnosti o rozsahu, účelech, době zpracování, příjemcích údajů a právech zákazníků jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů. Zpracování údajů nezbytných k vyřízení objednávky není podmíněno souhlasem kupujícího.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu určenému subjektu:

Spotřebitel může využít také poradenské služby spotřebitelských organizací. Před zahájením mimosoudního řešení doporučujeme nejprve kontaktovat prodávajícího na info@czechprintdesign.cz a pokusit se situaci vyřešit společně.

12. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu poskytují závazné právní předpisy země jeho obvyklého bydliště.
2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícím vázán žádným kodexem chování, není-li na webu uvedeno jinak.
3. Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
4. Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 22. 9. 2026.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že jako spotřebitel odstupujete od smlouvy. Formulář nelze využít pro zboží vyrobené podle vašich požadavků nebo přizpůsobené vašim osobním potřebám, pokud se na něj vztahuje zákonná výjimka.